Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 Todos nuestros productos son enviados desde nuestros almacenes en MIAMI - USA
Todos nuestros productos se despachan desde Miami, Florida (EE.UU.) directamente a tu puerta en Perú, Sudamérica o cualquier parte del mundo.
⏱️ De 8 a 12 días hábiles
El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de mensajería. No contamos fines de semana ni feriados.
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento de la compra según el peso del paquete. Además, se aplican cargos por arancel: $10 USD por gestión de importación y $6.50 USD por cada kilo.
🛡️ Todos nuestros productos son originales
¡Si! En SNEAKERS CLOTHING FROM USA LLC solo vendemos productos 100% originales y auténticos, adquiridos directamente de distribuidores y marcas oficiales.
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones solo si el producto llegó dañado, defectuoso o si recibiste el artículo equivocado. No aceptamos devoluciones por cambio de talla, color o por arrepentimiento de compra debido a la logística internacional.
📆 ¿Cuánto tiempo tengo para pedir una devolución?
Tienes 2 días hábiles desde que recibes tu pedido para contactarnos y solicitar una devolución.
🔙 ¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente es responsable del costo de devolución.
💸 ¿Me reembolsarán el envío o los aranceles?
No. El reembolso se aplica solo al valor del producto. Los costos de envío y aranceles no son reembolsables.
🔄 ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Por el momento, no realizamos cambios físicos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra.
📦 ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en todo momento.
🌎 ¿Hacen envíos a otros países además de Perú?
¡Si! Enviamos desde Estados Unidos a cualquier parte del mundo. Solo asegúrese de que su país permita la importación del producto que está comprando.
📬 ¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente. Asegúrate de revisar bien tus datos antes de confirmar el pedido.
📧 ¿Dónde los contacto si tengo otra pregunta?
Puedes escribirnos a: info@pimpusa.com o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales. ¡Te responderemos lo más rápido posible!