Preguntas Frecuentes (FAQ)
📦 ¿Desde dónde envían los productos?
Todos nuestros productos se despachan desde Miami, Florida (EE.UU.) directamente a tu puerta en Perú, Sudamérica o cualquier parte del mundo.
⏱️ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del destino y del servicio de mensajería. No contamos fines de semana ni feriados.
💰 ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calcula al momento de la compra según el peso del paquete. Además, se aplican cargos por arancel: $10 USD por gestión de importación y $6.50 USD por cada kilo.
🛡️ ¿Los productos son originales?
¡Sí! En SNEAKERS CLOTHING FROM USA LLC solo vendemos productos 100% originales y auténticos, adquiridos directamente de distribuidores y marcas oficiales.
🔁 ¿Puedo devolver un producto?
Aceptamos devoluciones solo si el producto llegó dañado, defectuoso o si recibiste el artículo equivocado. No aceptamos devoluciones por cambio de talla, color o por arrepentimiento de compra debido a la logística internacional.
📆 ¿Cuánto tiempo tengo para pedir una devolución?
Tienes 2 días hábiles desde que recibes tu pedido para contactarnos y solicitar una devolución.
🔙 ¿Quién paga el envío de la devolución?
El cliente es responsable del costo de devolución.
💸 ¿Me reembolsan el envío o los aranceles?
No. El reembolso aplica solo al valor del producto. Los costos de envío y aranceles no son reembolsables.
🔄 ¿Puedo cambiar un producto por otro?
Por el momento, no realizamos cambios físicos. Si deseas otro producto, deberás realizar una nueva compra.
📦 ¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento para que puedas monitorear tu paquete en todo momento.
🌎 ¿Hacen envíos a otros países además de Perú?
¡Sí! Enviamos desde Estados Unidos a cualquier parte del mundo. Solo asegúrate de que tu país permite la importación del producto que estás comprando.
📬 ¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Si el paquete no puede ser entregado por dirección incorrecta, el costo del reenvío correrá por cuenta del cliente. Asegúrate de revisar bien tus datos antes de confirmar el pedido.
📧 ¿Dónde los contacto si tengo otra pregunta?
Puedes escribirnos a: info@pimpusa.com o enviarnos un mensaje por nuestras redes sociales. ¡Te responderemos lo más rápido posible!